En Kentia Shop, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y seguro. Los pedidos se procesan tras la confirmación de la compra y el plazo de entrega estimado es de 2 a 5 días laborables, según la ubicación del destinatario y el método de envío seleccionado.

Costes de envío:
• Envío gratuito en pedidos de más de 30 €.
• Para pedidos de 30 € o menos, los gastos de envío son de 25 €.
Los costes se muestran de forma detallada durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

Áreas de envío: Realizamos envíos a nivel nacional. Para otros destinos, consultar disponibilidad.
Métodos de envío: Trabajamos con servicios de mensajería profesionales para garantizar entregas rápidas y seguras.
Seguimiento de pedidos: Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento.
Nota: En caso de retrasos por causas ajenas a Kentia Shop, como incidencias logísticas o condiciones excepcionales, el cliente será informado oportunamente.

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en España (Península). Salvo circunstancias imprevistas o productos personalizados, el pedido será entregado dentro del plazo indicado y, en todo caso, en un máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.

Si Kentia Shop no pudiera cumplir con la fecha de entrega prevista, el usuario podrá optar por mantener el pedido con una nueva fecha o cancelarlo con reembolso completo. Las entregas se realizan en días laborables. En caso de ausencia en el domicilio, el transportista dejará aviso para concertar una nueva entrega.

Política de cancelación de pedidos

Entendemos que pueden surgir cambios de última hora. El usuario podrá solicitar la cancelación de su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra, contactando a través del correo electrónico clientes@kentia.shop o del teléfono 699 21 73 35. Los pedidos ya procesados o enviados no podrán cancelarse.

Si el pedido no ha sido procesado, se realizará el reembolso íntegro.